Política de devoluções e reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias sem dar nenhuma razão para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro que você nomeou, que não seja a transportadora, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail aurimar@smart256.com

Nós o reembolsaremos no máximo 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

As mercadorias foram compradas nos últimos 30 dias

As mercadorias estão na embalagem original

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:

O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.

O fornecimento de mercadorias que, de acordo com sua natureza, não são adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.

O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução devido a proteção à saúde ou razões de higiene e foram abertas após a entrega.

O fornecimento de mercadorias que são, após a entrega, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturadas com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de devolver as mercadorias para nós. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

SEU ENDEREÇO ​​COMERCIAL

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou comprovante de entrega de devolução recebida.

Presentes:

Se as mercadorias foram marcadas como um presente quando compradas e, em seguida, enviadas diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como presente quando comprados, ou se o presenteador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail aurimar@smart256.com